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Secretaría Distrital de Planeación

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Servicio al CIudadano

Generalidades

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El servicio a la ciudadanía se define como el derecho que tiene la ciudadanía al acceso oportuno, eficaz, eficiente, digno y cálido a los servicios que presta el Estado para satisfacer las necesidades y especialmente, para garantizar el goce efectivo de los demás derechos sin discriminación alguna o por razones de género, orientación sexual, pertenencia étnica, edad, lengua, religión o condición de discapacidad. (Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía (Decreto 197 de 2014).

 

Videos

En los siguientes videos encontrará información sobre la gratuidad de nuestros trámites, cómo realizar consulta de un trámite realizado en los puntos de atención Sisbén y cómo descargar el certificado de Estrato en la ciudad de Bogotá.

No se deje engañar, los trámites ante la Secretaria Distrital de Planeación son gratuitos

 

Documentos